Jak mohou právní chatboti zlepšit dostupnost spravedlnosti?

AI již dnes umí nejen konverzovat s člověkem a řešit matematické problémy, ale také programovat, nacházet zranitelnosti v smart kontraktech, vylepšovat web3 grafiku, predikovat nádorová onemocnění, hrát si s blockchainem nebo také poskytovat medicínské rady. Svět AI však také přinesl novinku, která si nese označení “právní chatbot”. Právní chatbot je počítačový program navržený tak, aby uživatelům poskytoval právní informace a pomoc prostřednictvím konverzačního rozhraní.

Právní chatboti jsou programy s umělou inteligencí (AI) navržené tak, aby komunikovaly s uživateli prostřednictvím zpracování natural language processing (NLP) a poskytovaly jim právní poradenství, rady a podporu. Tito chatboti mohou poskytovat právní rady, definovat právní slova a pomáhat uživatelům pochopit veškeré právní postupy, se kterými se mohou setkat.

Právní chatboti jsou vytvářeni pomocí algoritmů strojového učení, které prohledávají obrovské množství dat z právních databází a judikatury, aby poskytly přesné a relevantní informace. Jsou obzvláště užitečné při poskytování právní pomoci těm, kteří by si jinak nemohli dovolit advokáta, jako jsou lidé s nízkými příjmy a majitelé malých podniků.

Dva příklady právních chatbotů jsou DoNotPay, který pomáhá s právními problémy, jako jsou např. pokuty za parkování, a LawBot, který může uživatelům pomoci pochopit jejich práva a povinnosti v mnoha oblastech, jako je např. pracovní právo a právo na ochranu osobních údajů. Dalším příkladem je “Ross” společnosti IBM, chatbot s umělou inteligencí, který může pomoci s právním výzkumem a vyhledáním příslušných precedentů a zákonů.

Právní chatboti mohou potenciálně zlepšit přístup ke spravedlnosti tím, že s rostoucím počtem jejich využití budou právní informace a pomoc dostupnější a cenově přijatelnější pro širší okruh lidí. Aby však bylo jisté, že informace poskytované chatboty jsou přesné a kvalitní, a aby se zmírnily obavy o soukromí a bezpečnost údajů, je třeba překonat některé překážky.

Jak právní chatboti fungují

Právní chatboti shromažďují informace od uživatelů, zpracovávají je, vyhledávají příslušné právní informace a v případě potřeby uživateli poradí nebo ho odkáží na kvalifikovaného právníka.

Zde jsou uvedeny obecné kroky fungování právních chatbotů:

Shromažďování informací

Chatbot shromažďuje údaje od uživatele prostřednictvím dotazů nebo výzev, které mohou zahrnovat druh právního problému, místo a další relevantní informace.

Když uživatel poprvé interaguje s chatbotem, zobrazí se mu zpráva s dotazem na podstatu jeho právního problému. Předpokládejme, že uživatel odpoví, že má pokutu za dopravní přestupek a chtěl by ji zpochybnit. Aby chatbot získal příslušné informace, požádá o další podrobnosti, včetně místa, času a charakteru přestupku.

Zpracování údajů

Chatbot zkoumá shromážděná data a pomocí technik strojového učení pochopí právní problémy uživatele a poskytne mu relevantní informace.

Vyhledání vhodné odpovědi

Chatbot vyhledá ve své databázi nebo znalostní bázi příslušné právní informace a zdroje, jako jsou zákony, předpisy a případy.

Udávání instrukcí

Na základě shromážděných a prozkoumaných údajů chatbot poskytne uživateli návod nebo právní radu. To může znamenat doporučení plánu postupu, nabídku právních dokumentů nebo nasměrování uživatele na vhodné materiály či služby.

V případě pokuty za dopravní přestupek může odpověď chatbota zahrnovat kroky ke zpochybnění pokuty nebo poskytnutí informací o dopravních předpisech. Chatbot může také nabídnout vygenerování potřebných právních dokumentů nebo poskytnout odkaz na příslušný zdroj.

Odkázání na právníka

Pokud je právní problém uživatele komplikovaný nebo přesahuje odbornost chatbota, může ho odkázat na kvalifikovaného právníka, který mu poskytne další pomoc.

Jak se právní chatboti využívají k řešení dostupnosti spravedlnosti?

Přístup ke spravedlnosti je v mnoha zemích světa významným problémem. K tomuto problému přispívá několik faktorů, včetně nedostatku programů právní pomoci, vysokých nákladů na právní zastoupení, neznalosti vlastních práv a opravných prostředků a také zdlouhavé povahy právního systému.

Právní chatboti představují potenciální řešení problému přístupu ke spravedlnosti. Tito chatboti mají lidem v nouzi umožnit přístup k právním informacím, poradenství a podpoře a zároveň snížit náklady na právní služby. Díky chatbotům mohou lidé získat právní radu a podporu, kdykoli ji potřebují, ať jsou kdekoli, aniž by potřebovali nějakého právníka nebo službu právní pomoci.

Podobně mohou právní chatboti pomáhat lidem a firmám studovat a analyzovat smlouvy. Uživatelé mohou pomocí chatbota vyhodnotit smlouvy a vysvětlit jim důležité části a podmínky. Odstranění potřeby právníků zkoumat každou smlouvu tak může ušetřit čas a peníze.

Jak vytvořit právního chatbota?

Vytvoření právního chatbota vyžaduje důkladné pochopení právních požadavků a potřeb uživatelů. Proces vytvoření zahrnuje následující kroky:

1. Stanovení účelu a rozsahu chatbota – před zahájením vývoje je třeba stanovit účel a rozsah chatbota. Chatbot může být například vytvořen tak, aby nabízel právní poradenství, odpovídal na právní dotazy nebo pomáhal vyplňovat právní dokumenty.
2. Určení právních požadavků – po rozhodnutí o rozsahu a cíli chatbota je třeba vymezit příslušné zákony. To obnáší dodržování příslušných pravidel ochrany osobních údajů a znalost právního systému dané jurisdikce.
3. Výběr platformy a programovacího jazyka – k vytvoření chatbota jsou k dispozici různé platformy, například IBM Watson, Microsoft Bot Framework a Google Dialogflow. Vyberte si tu, která nejlépe splňuje vaše požadavky a je vhodná pro programovací jazyk, který hodláte použít.
4. Konverzační flow – frameworkem chatbota je jeho konverzační flow. Díky jeho návrhu by uživatelé měli být schopni komunikovat s chatbotem plynule a jednoduše. Celý proces by měl být naplánován tak, aby chatbot dokázal přesně vnímat a interpretovat požadavky uživatelů.
5. Trénování – jakmile je vytvořen konverzační flow, je čas chatbota natrénovat, aby chápal uživatelské inputy a správně reagoval. To obnáší zadávání dat (většinou prováděné přes různé Python libraries) a jeho testování.
6. Testování a spuštění chatbota – jakmile je chatbot natrénován, otestujte jej, abyste se ujistili, že správně funguje a poskytuje uživatelům odpovídající informace, a teprve poté jej spusťte. Po otestování lze chatbota spustit a zpřístupnit veřejnosti.
7. Sledování a aktualizace chatbota – jakmile je chatbot uveden do provozu, organizace by jej měly monitorovat a hledat případné problémy a provádět potřebné úpravy. Je možné, že bude třeba aktualizovat průběh konverzace chatbota a jeho odpovědi budou muset zohledňovat nové právní požadavky.

Výhody právních chatbotů?

Právní chatboti mají potenciál zlepšit přístup ke spravedlnosti poskytováním cenově dostupných, efektivních a přístupných právních služeb veřejnosti.

Právní chatboti nabízejí několik výhod jak pro právníky, tak pro veřejnost:

• Dostupnost 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – chatboti mohou fungovat nepřetržitě, což znamená, že uživatelé mají přístup k právním radám a informacím kdykoli je potřebují, aniž by se museli starat o pracovní dobu nebo svátky.
• Nákladová efektivita – chatboti mohou zvýšit přístup k právním službám pro ty, kteří si nemohou dovolit tradiční právní služby, protože jsou levnější než lidští advokáti a právní firmy.
• Efektivita – chatboti mohou poskytovat rychlá, automatizovaná řešení často požadovaných dotazů, což může uživatelům i právníkům pomoci ušetřit čas.
• Konzistence – protože jsou chatboti naprogramováni tak, aby dodržovali předem stanovené normy a postupy, mohou poskytovat konzistentní a přesné informace. To může pomoci vyhnout se chybám a nesrovnalostem v právním poradenství.
• Ochrana osobních údajů – zákazníci se mohou cítit uvolněněji, když o choulostivých právních otázkách hovoří s chatbotem než se skutečným právníkem, což může zlepšit soukromí a důvěrnost.
• Dostupnost – právní chatboti mohou poskytovat informace a poradenství v různých jazycích a formátech, čímž se právní služby stávají přístupnějšími lidem s různými požadavky a z různých prostředí.
• Škálovatelnost – chatboti jsou škálovatelní pro použití ve větších právních firmách nebo organizacích, protože mohou zpracovávat několik dotazů současně.

Jaká je budoucnost právních chatbotů?

Právní chatboti mají slibnou budoucnost, zejména s rozvojem umělé inteligence. Chatboti budou se zdokonalováním AI postupovat v sofistikovanosti a budou nabízet individualizované právní poradenství a konzultace. Kromě toho by chatboti pohánění umělou inteligencí mohli nabídnout zkušenost více podobnou lidské, což spotřebitelům umožní komunikovat s nimi rychleji a intuitivněji.

Konkrétní výsledky které přinese budoucnost jsou však neznámé a odhalí je pouze čas. Aktuální vývoj a trénování AI však nesměřuje pouze k specializovaným “právním” chatbotům, ale také ke komplexním a multifunkčním systémům, které mimo oblast práva zvládají také řešení jiných problémů. Nasvědčuje tomu také vývoj modelů založených na ChatGPT, které právní problémy bravurně zvládají.