TikTok už dávno není pouze aplikací na krátká videa. Sociální síť rozšiřuje nabídku o vyhledávání restaurací, rezervace, nákupy i cestování. Podle zahraničních médií navíc připravuje posílání peněz přímo v soukromých zprávách. Postupně se tak přibližuje modelu takzvané superaplikace, která sdružuje několik každodenních služeb na jednom místě.
Nový směr ukazuje průvodce restauracemi Must Eat, který TikTok představil koncem října. Služba využívá více než 40 milionů příspěvků, recenzí a komentářů. Z nich sestavuje doporučení podniků, o kterých uživatelé na platformě hovoří.
Od videí k rezervaci restaurace
Must Eat zatím funguje v New Yorku, Los Angeles a oblasti Sanfranciského zálivu. Lidé mohou restaurace filtrovat podle kuchyně, ceny, hodnocení a polohy. Nabídka rozlišuje běžné podniky a restaurace vhodné pro zvláštní příležitosti.
U vybraných podniků lze přes službu OpenTable rovnou rezervovat stůl. TikTok tak chce propojit inspiraci z videí s konkrétním nákupním rozhodnutím. Přímo konkuruje službám jako Google Maps či Yelp, které lidé používají při hledání místních podniků.
Podobný princip už platforma uplatňuje v cestování. Prostřednictvím TikTok GO umožňuje ve Spojených státech objevovat a rezervovat hotely, výlety a další zážitky. Významnou součástí obchodní strategie zůstává také TikTok Shop.
Platby mezi uživateli jsou zatím ve vývoji
Dalším krokem by mohlo být posílání peněz přes soukromé zprávy. Agentura Bloomberg v srpnu upozornila na příslušné odkazy v kódu americké verze aplikace pro iPhone. Funkce by podle dostupných informací navazovala na TikTok Pay, který se již používá pro nákupy v některých zemích jihovýchodní Asie.
TikTok ale tehdy uvedl, že novinku netestuje. Není proto jisté, zda ani kdy ji zpřístupní veřejnosti. V Brazílii současně požádal o povolení poskytovat platební a úvěrové služby.
Pro obchodníky představují podobné služby další způsob získávání zákazníků. TikTok by naopak mohl vydělávat na transakcích a udržet uživatele déle v aplikaci. Taková strategie ale zároveň vyvolává otázky ohledně využívání osobních údajů.
Inspirací může být čínský WeChat, který kombinuje komunikaci, platby a další služby. Pokud TikTok uspěje, mohl by konkurovat nejen sociálním sítím, ale také fintech společnostem. Rozšíření plateb do Evropy však nebylo oznámeno a případné finanční funkce by musely splnit místní přísné regulatorní požadavky.
