V této recenzi se podíváme na zoubek velice oblíbené kryptoměnové směnárny a burzy Coinmate. Jedná se o další českou platformu, na které můžete poměrně jednoduše nakupovat nejrozšířenější kryptoměny. V rámci Coinmate recenze se tedy dočtete, jaké kryptoměny tato směnárna nabízí, s jakými poplatky se setkáte a zkrátka vše, co před jejím využíváním potřebujete vědět. Pojďme na to.
Základní informace o Coinmate
Coinmate funguje od roku 2014 a dnes jej provozuje česká společnost COINMATE a.s. se sídlem v Praze. Platforma nabízí jednoduchou směnárnu i pokročilé burzovní rozhraní. V únoru 2026 navíc získala povolení podle evropského nařízení MiCA od České národní banky, pod jejímž dohledem své služby poskytuje.
Webová platforma Coinmate je velice jednoduchá a přehledná, takže ani úplný začátečník se zde neztratí. Nákup či prodej kryptoměn bez registrace včetně ověření identity zde však není možný. To je však vykompenzováno tím, že proces registrace i ověření totožnosti nezabere skutečně více než 5 minut – na rozdíl od jiných platforem, kde na KYC můžete čekat až několik dní.
Coinmate klade velký důraz na zabezpečení uživatelských účtů a klientských prostředků. Platforma podporuje dvoufaktorové ověřování prostřednictvím aplikace, jako je Google Authenticator, případně potvrzování pomocí e-mailu.
Provozní prostředky společnosti jsou oddělené od majetku klientů. Coinmate zároveň získalo certifikaci ISO/IEC 27001:2022 a jako licencovaný poskytovatel podléhá dohledu České národní banky.
Investujte do kryptoměn na Coinmate a získávejte bonusy
Podporované kryptoměny na Coinmate
Coinmate během posledních let svou nabídku výrazně rozšířilo a aktuálně umožňuje nakupovat a prodávat více než 20 kryptoměn. Vedle bitcoinu, etherea, solany, cardana, XRP, litecoinu a stablecoinu USDC jsou dostupné například Dogecoin, Polkadot, Polygon a další altcoiny.
U jednotlivých kryptoměn se však rozsah služeb liší. Některá aktiva lze obchodovat prostřednictvím Pokročilého obchodování, zatímco nově přidané kryptoměny jsou dostupné především v sekci Rychlý nákup. U části z nich zatím nemusí být podporované vklady a výběry na externí peněženku.

Pokud uživatelé budou chtít poté s kryptoměnami více spekulovat, v rámci nativní burzy Coinmate mohou obchodovat všelijaké možné kryptoměnové páry výše zmíněných kryptoměn.
Mezi dostupnými páry se nacházejí především trhy vůči české koruně a euru, například BTC/CZK, BTC/EUR, ETH/CZK nebo ETH/EUR. Přesný seznam obchodních párů se může měnit a je vždy uveden přímo v Pokročilém obchodování.
Coinmate v březnu 2025 ukončilo obchodování stablecoinu USDT a přešlo na USDC. Z nabídky zároveň odstranilo páry LTC/BTC a XRP/BTC.
Jak provést vklad a nakoupit kryptoměny na Coinmate
Na následujících odstavcích vám přiblížíme, jak se skrze Coinmate nakupují či prodávají kryptoměny nebo jak můžete na platformu odeslat své finanční prostředky. Co se týče webové platformy, její rozhraní je velice moderní a jednoduché, tudíž by se při samotném nákupu kryptoměn měl na platformě zorientovat i začátečník.
Jak provést vklad fiat měny/kryptoměny na svůj účet
Uživatelé mohou na Coinmate provést svůj vklad na obchodní účet, ze kterého je následně možné kryptoměny nakupovat nebo obchodovat na samotné burze Coinmate v rámci pokročilého obchodování.
Pro provedení vkladu je tedy zpočátku nutné kliknout na tlačítko „Vklady a výběry“, jenž se nachází v pravém horním rohu.
Následně budete přesměrováni na stránku s výběrem provedení vkladu či výběru na Coinmate.
Před provedením vkladu nebo výběru je nutné účet zabezpečit dvoufaktorovým ověřováním. Coinmate podporuje ověřovací aplikace, jako je Google Authenticator, případně potvrzování prostřednictvím e-mailu.
Jakmile máte dokončené a nastavené zabezpečení pomocí jedné z výše uvedených variant, pustí vás následně stránka dále na volbu vkladu či výběru buď fiat měny, nebo jedné z dostupných kryptoměn.
Při vkladu kryptoměny uživatel získá adresu peněženky a u podporovaných měn také QR kód. Při výběru musí zvolit cílovou adresu a doplnit požadované informace o příjemci. V souvislosti s evropskými pravidly Travel Rule může být nutné uvést, zda prostředky směřují na vlastní peněženku, jiné osobě nebo jinému poskytovateli kryptoměnových služeb. Dostupnost vkladů a výběrů se u jednotlivých kryptoměn může lišit.
Za takto intuitivní a přehledné uživatelské rozhraní dáváme zcela jistě kladné body, jelikož na mnoha platformách či burzách se ke vkladům musíte složitě prokousávat a vyhledávat je v různých nabídkách či menu.
Jak nakoupit či prodat kryptoměny
V této chvíli tedy víme, jak kryptoměny či fiat můžeme na Coinmate zaslat či je ze svého účtu vybrat. Na následujících řádcích vám představíme možné varianty, jak na Coinmate kryptoměny nakoupit či je zde prodat.
Uživatelé mohou kryptoměny nakoupit pomocí platební karty, bankovním převodem nebo z prostředků, které již mají uložené na svém Coinmate účtu. Korunový bankovní vklad je zdarma. U plateb kartou se poplatek neodvíjí od vydávající společnosti karty, ale od použité měny. Platba kartou v CZK je zpoplatněna 4,90 %, zatímco u platby v EUR činí poplatek 1,90 %.

Zkráceně by se dalo říci, že pokud potřebujete kryptoměny nakoupit hned a akceptujete určitou výší poplatku, můžete využít platební kartu a její okamžitou platbu. Pokud však nespěcháte a preferujete nulový poplatek za vklad, bankovní převod může být vhodnou volbou.
Platby pomocí platební karty
Pokud se rozhodnete nakoupit kryptoměny (nebo vložit své prostředky na platformu) skrze platební karty, nevyhnete se poplatku. Naproti tomu můžete se svými financemi nakládat v rámci Coinmate okamžitě.
Při nákupu nebo vkladu pomocí platební karty se poplatek liší podle měny transakce. U korunové platby činí 4,90 %, zatímco u platby kartou v eurech je nastaven na 1,90 %. Výhodou karty je rychlé připsání prostředků, bankovní převod je však zpravidla levnější.
Platba bankovním převodem
Rychlost bankovního převodu závisí na zapojených bankách a použité měně. Tuzemské převody mohou mezi stejnými bankami dorazit během několika minut, mezi rozdílnými bankami zpravidla během několika hodin. Převody SEPA mohou podle banky trvat až dva pracovní dny. Ruční kontroly vkladů a výběrů probíhají v pracovních dnech.
Vklady českých korun pomocí bankovního převodu jsou na Coinmate zdarma. Za výběr korun na bankovní účet si platforma účtuje 75 Kč. Vklady i výběry prostřednictvím evropského převodu SEPA jsou zpoplatněny částkou 1 EUR.
Platba z Coinmate účtu
Další možností, kterou můžete k nákupu kryptoměn využít, se stává nákup či prodej kryptoměn z vašeho Coinmate účtu. Tento způsob může být vhodný pro aktivnější investory, kteří čekají na vhodný okamžik k nákupu kryptoměn. Finanční prostředky tak mají nachystané na Coinmate a jakmile tento okamžik přijde, kryptoměny nakoupí.
Uživatelé mohou také využít této možnosti, pokud by se chtěli zajímat o aktivní obchodování na burze Coinmate. Své finance tak nahrají na účet Coinmate a následně tradují kryptoměny na nativní burze Coinmate.
Nákup kryptoměn je v tomto případě zdarma – platíte pouze spread.
Webová platforma Coinmate
Po registraci vašeho účtu se vám zobrazí veškeré možnosti webové platformy Coinmate. Horní navigační lišta slouží k přepínání mezi směnárnou a burzou či pravidelnými nebo jednorázovými nákupy. V pravém horním rohu naleznete také tlačítko „Vklady a výběry“, svůj profil či zákaznickou podporu. Žádné další menu se v rozhraní neobjevuje. Design platformy se nám tak velice zamlouvá, jelikož se na ni neztratí ani úplný začátečník a všechna důležitá tlačítka máte pěkně po ruce.
Pro okamžitý nákup či prodej kryptoměn stačí kliknout na tlačítko „Nákup a prodej“, kdy se vám následně zobrazí stránka s „Rychlým nákupem“. Zde můžete kryptoměny nakupovat či prodávat pomocí výše zmíněných platebních způsobů.
Uživatelé si mohou nastavit také pravidelné nákupy kryptoměn prostřednictvím trvalého příkazu. Vedle bitcoinu a etherea jsou pravidelné nákupy dostupné také pro solanu, cardano, XRP a litecoin. Částku i frekvenci nákupu lze následně upravit nebo celý pravidelný nákup zrušit.
Tlačítko „Pokročilé obchodování“ vás pak odkáže na burzu Coinmate, kterou si podrobněji rozebereme níže. Pro obchodování na ní je třeba již mít prostředky na vašem obchodním účtu.
Pro firmy, instituce a movitější investory nabízí Coinmate službu OTC Desk, která je určená pro individuálně zpracované obchody od 5 milionů Kč nebo 200 000 EUR. Podporované jsou především obchody s BTC, ETH, USDC a SOL. Klienti získají individuální cenovou nabídku, osobní podporu a možnost vypořádání obchodu v českých korunách nebo eurech.
Jak se zaregistrovat na Coinmate
Proces registrace na Coinmate zabere opravdu pouze pár minut. Po kliknutí na tlačítko „Registrace“ by se vám měla zobrazit tato stránka. Registrace probíhá pomocí e-mailové adresy a hesla. Následné ověření totožnosti lze provést prostřednictvím Bank iD nebo služby iDenfy.
Následně vám bude odeslán potvrzovací e-mail, ve kterém kliknete na odkaz a…účet máte aktivní – jak jednoduché a snadné.
Po přihlášení na vás ihned vyběhne úvodní stránka s ověřením identity. Jakmile kliknete na „Začít“, stránka vás následně odkáže do sekce se samotným procesem verifikace vaší osoby.
Při registraci uživatel zadá svou zemi, e-mailovou adresu a heslo. Následně musí ověřit svou totožnost. Nejjednodušší možností je ověření prostřednictvím Bank iD, alternativně lze využít službu iDenfy, ve které uživatel podle pokynů nahraje doklad totožnosti.
Součástí procesu je také vyplnění KYC dotazníku zaměřeného na profil klienta a zamýšlené využívání platformy. Celý proces obvykle zabere několik minut.
Ověřovací postup na Coinmate jsme sami vyzkoušeli a můžeme říci, že se jedná o jeden z nejhladších a nejrychlejších procesů ověření identity na kryptoměnové platformě.
Konkrétní průběh ověření závisí na zvolené metodě. Při využití Bank iD probíhá ověření elektronicky prostřednictvím podporované banky. Alternativou je služba iDenfy, ve které uživatel nahraje požadované doklady podle aktuálních pokynů aplikace. Coinmate si může v některých případech vyžádat také doplňující informace nebo dokumenty.
Coinmate recenze – Poplatky na Coinmate
Poplatky na Coinmate nepředstavují nijak závratné částky a jsou přehledně zpracovány do následující tabulky. Co ale takový spread, respektive nabízené kurzy za nákupy či prodeje kryptoměn? Pojďme si je spočítat.

Spread na Coinmate
Se spreadem se na krypto směnárnách nebo u brokerů setkáte poměrně často, ne-li pokaždé. Pro ty, kdo neví, co to spread je, můžete si projít tento článek na téma spread, ve kterém se dočtete podrobné informace o tom, jak spread vzniká, jaké jsou jeho příčiny a kdy výhodně nakupovat, aby byl spread co možná nejnižší.
Ve zkratce se jedná o rozdíl mezi tržní cenou a nabízeným kurzem směnárny – jak pro nákup, tak i prodej. Pokud byste tedy v jednu chvíli nakoupili a hned dané aktivum prodali, spread představuje peněžní rozdíl, o který byste přišli. Je důležité také poznamenat, že se spread postupně mění podle likvidity a volatility ceny daného aktiva. Pro různé kryptoměny a v různou dobu tak může být odlišný (jen o pár minut později jsme získali nákupní kurzy s již procentuálně odlišným spreadem).
Při využití funkce Rychlý nákup a prodej si Coinmate neúčtuje samostatný obchodní poplatek. Náklady jsou zahrnuté přímo ve výsledném kurzu ve formě spreadu. Jeho výše se může měnit podle aktuální tržní ceny, likvidity, volatility, velikosti transakce, nákladů platebních institucí a marže Coinmate.
Konečný kurz uživatel vidí ještě před potvrzením transakce a po omezenou dobu je zafixovaný. Pro aktivnější obchodníky může být výhodnější Pokročilé obchodování, které pracuje s oddělenými maker a taker poplatky.
Můžeme si tedy všimnout, že v případě nákupu kryptoměn jsme se setkali na směnárně Coinmate s rozdílem kurzu okolo hodnoty 3-4 % od tržního kurzu (v době psaní článku). Tyto hodnoty jsou poměrně standardní a setkáte se s nimi i na ostatních krypto směnárnách.
Bohužel, kurzy pro prodej nám platforma nezobrazí, nicméně v mnoha případech je výše rozdílu podobná. Můžeme tedy hovořit o tom, že celkový spread (tedy rozdíl mezi nákupní a prodejní cenou) na Coinmate může dosahovat hodnoty okolo 7-8 %.
Poplatky za obchodování na burze Coinmate
Poplatky za Pokročilé obchodování se odvíjejí od celkového obchodního objemu za posledních 30 dní a od toho, zda uživatel vystupuje jako maker, nebo taker. Při objemu pod 10 000 EUR činí taker poplatek 0,60 % a maker poplatek 0,40 %. S rostoucím objemem sazby postupně klesají. U nejvyšší úrovně od 15 milionů EUR činí taker poplatek 0,10 %, zatímco maker získává sazbu −0,04 %.

Nativní platforma krypto burzy Coinmate
Burzu Coinmate jsme zmiňovali v tomto článku mnohokrát, pojďme se na ni tedy nyní podívat podrobněji. Po kliknutí na „Pokročilé obchodování“ se vám zobrazí celé její rozhraní.
Jak tedy vypadá platforma burzy? V pravé horní části obrazovky je možné si nastavit pár, který chcete na grafu zobrazit, nebo se prokliknout skrze tlačítko na zobrazení vašich zadaných pokynů. V této sekci si můžete také prohlédnout uživateli zadané příkazy v rámci nabídky či poptávky, poslední realizované obchody, tlačítka pro nákup či prodej a nastavení parametrů nebo typu vašeho potenciálního obchodního příkazu. Ve spodní části obrazovky pak uvidíte zadané pokyny a vaši obchodní historii. Celé rozhraní je také možné si přepnout do tmavého režimu (v pravé horní části grafového okna pod malým tlačítkem „tmavé téma“).
Na burze můžete obchodovat páry, které se skládají jak z fiatu a kryptoměny, tak jsou i krypto-krypto.
V Pokročilém obchodování jsou dostupné páry vůči české koruně, euru a vybraným kryptoměnám. Jejich přesná nabídka se může měnit, aktuální seznam proto uživatel vždy najde přímo v obchodním rozhraní Coinmate.
Okno s grafem zde slouží pouze jako jakýsi náhled na vývoj ceny za sledované období. K dispozici mají uživatelé také pár statistik jako poslední cena vybraného páru, změna ceny a velikost objemu transakcí za posledních 24 hodin a dnešní otevírací cena. Zvolit si můžete také časové rámce grafu od 1 týdne až po 5 minut.
Obchodní platforma Coinmate je propojená s nástroji TradingView. Uživatelé proto mohou přímo v rozhraní pracovat s podrobnějšími cenovými grafy a využívat oblíbené indikátory technické analýzy. Pro základní i pokročilejší analýzu tak již není nutné otevírat TradingView v samostatném okně.
Typy příkazů na Coinmate
V této sekci vám představíme typy objednávek a příkazů, se kterými se na Coinmate budete moci setkat.
Typy objednávek na směnárně Coinmate
Jak jsme již zmínili výše u nákupů kryptoměn, skrze směnárnu Coinmate je možné nakupovat kryptoměny okamžitě s fixním kurzem nebo v rámci pravidelného nakupování.
Minimální výše objednávky na směnárně je nastavena na 50 Kč pro bankovní převod a na částku cca 820 Kč pro platební karty.
Při okamžitém (jednorázovém) nákupu se vám mění kurz každých 10 sekund. Jakmile kliknete na tlačítko s nákupem, budete mít takový fixní kurz, který se vám zobrazil v momentě vašeho kliknutí. Následně si akorát stačí vybrat platební metodu a platbu potvrdit.
Pokud byste chtěli nakupovat pravidelně, stačí kliknout v horní liště na tlačítko „Pravidelný nákup“. Pravidelné nákupy jsou dostupné pro bitcoin, ethereum, solanu, cardano, XRP a litecoin. Nákupy se provádějí prostřednictvím trvalého příkazu v českých korunách.
Tato funkce bude následně fungovat prostřednictvím trvalého příkazu, který si ve vašem bankovnictví nastavíte (nebo naskenujete zobrazený QR kód, který všechny údaje vyplní za vás). Frekvence nákupů pak závisí opět na vašem nastavení intervalu provedení trvalého příkazu.
Typy příkazů na burze Coinmate
Na burze Coinmate budete mít k dispozici následující příkazy:
V Pokročilém obchodování mohou uživatelé zadávat tři základní typy příkazů:
- Market – příkaz se provede za nejlepší aktuálně dostupnou cenu na trhu.
- Limit – uživatel si předem určí cenu, za kterou chce kryptoměnu koupit nebo prodat.
- Post Only – limitní příkaz je vložen do knihy objednávek pouze tehdy, pokud okamžitě neodebírá již dostupnou likviditu. Uživatel tak vystupuje jako maker.
KYC na Coinmate
Proces verifikace totožnosti, neboli KYC, je na Coinmate povinný a nutný hned po registraci účtu pomocí e-mailové adresy a hesla. Obchodovat nebo nakupovat či prodávat kryptoměny tak není možné ani do určitého limitu, s jakým se setkáte například na Simplecoin.
Jak už jsme zmiňovali u samotné registrace, proces ověření totožnosti nás velice mile překvapil svou jednoduchostí, plynulostí a rychlostí. Ověření totožnosti probíhá prostřednictvím Bank iD nebo služby iDenfy.
Při využití iDenfy uživatel nahraje doklady podle aktuálních pokynů aplikace. Konkrétní průběh a požadované dokumenty se mohou lišit podle zvolené metody ověření.
Vše šlo velice hladce a samotné potvrzení o verifikaci bylo vyřízeno v rámci pár minut. Jakmile se tak stane a účet máte aktivní, můžete jakožto uživatelé hned zadávat vaše první objednávky na nákupy či vklady kryptoměn nebo fiatu.
Aplikace
Coinmate nabízí vlastní mobilní aplikaci pro zařízení s operačními systémy Android a iOS. Prostřednictvím aplikace lze založit účet, nakupovat, prodávat a směňovat kryptoměny, nastavovat pravidelné investice, provádět výběry nebo spravovat více podúčtů. Přihlašování a potvrzování operací je možné zabezpečit PINem nebo biometrickými údaji.
Krypto akademie na Coinmate
Zajímavou sekcí se také stává vzdělávání od Coinmate. Tlačítko naleznete v horní navigační liště a po jeho rozbalení se vám zobrazí seznam s dostupnými rubrikami, jako jsou články, novinky, slovník pojmů, otázky a odpovědi nebo třeba krypto akademie, kde naleznete krátké kurzy o kryptoměnách.
Co se týče novinek, zde Coinmate publikuje týdenní články s událostmi, které se staly v kryptoměnovém sektoru. V rámci ostatních článků zde poté naleznete různá témata, co se investování do kryptoměn týče.
Pro nové uživatele se v sekci „Otázky a odpovědi“ nachází stránka s nejčastějšími dotazy k fungování samotného Coinmate, založení účtu, poplatkům nebo vkladům.
Závěr Coinmate recenze
Abychom naši recenzi na Coinmate shrnuli, můžeme říci, že se jedná o velice solidní kryptoměnovou směnárnu vhodnou jak pro začátečníky, tak i pravidelné investory. Celý design a rozhraní je velice přehledné, registrace netrvá déle než 5 minut a proces ověření totožnosti funguje hladce. Co se týče samotné burzy, nalezneme zde vybrané kryptoměnové páry, přehledné rozhraní a několik typů příkazů. Poplatky jak pro směnárnu, tak i pro burzu představují kompetitivní hodnoty.
Nabídka Coinmate je ve srovnání s největšími světovými burzami stále omezenější, platforma však v posledních letech přidala řadu nových služeb. Podporuje například bitcoinové vklady a výběry prostřednictvím Lightning Network, které jsou podle aktuálního ceníku bez poplatku.
Investujte do kryptoměn na Coinmate a získávejte bonusy
| ✅ Název | Coinmate |
| ✅ Provozovatel | COINMATE a.s. |
| ✅ Sídlo | Praha |
| ✅ Vznik | 2014 |
| ✅ Regulace | Licence podle MiCA, dohled České národní banky |
| ✅ Podporované kryptoměny | Více než 20 |
| ✅ Podporované fiat měny | CZK a EUR |
| ✅ Nutnost KYC | Ano |
| ✅ Rychlý nákup | Spread zahrnutý ve výsledném kurzu |
| ✅ Pokročilé obchodování | Od 0,40 % maker a 0,60 % taker u základní úrovně |
| ✅ Platba kartou | Ano, 4,90 % v CZK a 1,90 % v EUR |
| ✅ Korunový bankovní vklad | Zdarma |
| ✅ Korunový bankovní výběr | 75 Kč |
| ✅ Česká lokalizace | Ano |
| ✅ Mobilní aplikace | Ano, Android a iOS |
| ✅ Pravidelné nákupy | Ano |
| ✅ Earn / staking | Ano, ETH a SOL |
| ✅ Lightning Network | Ano |
| ✅ Zákaznická podpora | V pracovních dnech, odpověď obvykle do 24 hodin |
Faq
Coinmate umožňuje nakupovat a prodávat více než 20 kryptoměn. Nabídka zahrnuje například bitcoin, ethereum, solanu, cardano, XRP, litecoin a stablecoin USDC. Dostupnost vkladů, výběrů a Pokročilého obchodování se může u jednotlivých kryptoměn lišit.
Minimální hodnota objednávky v Pokročilém obchodování je 50 Kč. Stejné minimum platí také pro pravidelné nákupy. Limity ostatních platebních metod se mohou lišit a uživatel je uvidí před dokončením transakce.
Tuzemské bankovní převody mohou dorazit během několika minut až hodin. Převody SEPA mohou podle banky trvat až dva pracovní dny. Rychlost kryptoměnových transakcí závisí na konkrétní blockchainové síti
Při využití Rychlého nákupu je spread zahrnutý přímo ve výsledném kurzu. Jeho výše se mění podle situace na trhu, likvidity a velikosti transakce. Konečný kurz uživatel vždy vidí před potvrzením a Coinmate jej po dobu dokončení operace zafixuje.
















Takze si můžou koupit btc s eth s 10% slevou, aniž by to mělo vliv na cenu? Teda v případě, ze by banán prodával svoje btc. Pokud by kupovali spotove, tak by to ale mohlo vypumpovat cenu. No a co udelali zakaznici, kteri to koupili se slevou? Ze by prevedli jinam a prodali za plnou cenu?
Spíš je otázka kolik tam lidi v USD ještě měli. Podle mě jsou to spíš jen zbytečky a Binance.US se snaží je motivovat pro převod na kryptoměny. Myslím, že většina investorů vybrala svoje dolary ihned po oznámení, že to bude končit.
Byla to dobrá příležitost pro Američany – na Binance.us nakoupit krypto za USD se slevou, převést krypto na Kraken (má krypto páry s USD) a prodat opět do USD s pěkným ziskem 🙂
Burza komunikuje pouze pomocí bezejmenných lidí/botů, a to vždy jen po jedné zprávě bez možnosti odpovědi. Nemají žádný e-mail ani telefon. Slibují, že se ozvou do 24 hodin, ale když se rozhodnou vaši zprávu prostě ignorovat, tak s tím nic nezmůžete. Kromě toho, že komunikují česky, nemají prakticky žádnou jinou výhodu. I poplatky mají 3x vyšší než např. Binance a v nejbližší době je mají ještě zvyšovat.
taky jsem se teď setkal s takovou reakcí…1 odpověď za 24 hodin nebo i dýl. Chtěl jsem nakoupit za větší balík a po odeslání všech možných dokumentů mi to stejně neupravili. Na to, že to je česká směnárna… tak je to otřesná zpětná vazba… Jakmile budu moct ,tak prodávám a jdu do prdele od nich
Zatím tedy hodně tragická zkušenost. Chápu že musí splňovat různé nařízení které burzy lokalizované v daňových rájích neřeší. Ale ta komunikace je katastrofa. Jak tady uvádí kolega – zákaznická podpora je chat kdo odpovídá nějaká bezejmenná osoba. A to takže jenom na část otázek a v různých časových intervalech. Jeden den na odpověď není problém.
Nicméně proces ověření a je totální šikana a nakonec když jsem jim dodal tuny dokumentů Co chtěli mi řekli že mě stejně účet nezvalidují.
Nejhorší my tam přijde ta bezmoc že člověk nemá kam zavolat kam dojít a vůbec neví s kým mluví.. a oni mezitím zadržují peníze:)))