Airbnb díky AI zkrátilo vývoj nových funkcí až o 60 procent
Airbnb hlásí revoluci ve vývoji díky AI, která zkrátila nasazování nových funkcí až o 60 %. Zjistěte, jak umělá inteligence mění zákaznickou podporu, zlevňuje provoz a co přinese nové vizuální vyhledávání ubytování.
Jak umělá inteligence mění Airbnb: Rychlejší vývoj a efektivnější podpora
Umělá inteligence není při běžném používání platformy Airbnb na první pohled příliš patrná. Uvnitř samotné společnosti však začíná zásadně transformovat způsob, jakým probíhá vývoj nových produktů. Airbnb uvádí, že u vybraných projektů se podařilo zkrátit dobu od zrodu prvního nápadu až po finální spuštění o neuvěřitelných 60 procent.
Generální ředitel Airbnb Brian Chesky při prezentaci hospodářských výsledků za druhé čtvrtletí zdůraznil, že firma je nyní schopna vytvářet, testovat a modifikovat nové funkce podstatně svižněji než v loňském roce. Statistiky mluví jasně: za prvních šest měsíců letošního roku představilo Airbnb téměř o 80 procent více inovací a vylepšení než ve stejném období roku 2025.
Klíčovým faktorem tohoto zrychlení jsou nástroje postavené na AI. Již v prvním čtvrtletí firma reportovala, že umělá inteligence vygenerovala přibližně 60 procent veškerého nového kódu, který vývojáři vytvořili.
Podle Briana Cheskyho díky tomu menší týmy zvládnou objem práce, který by dříve vyžadoval násobně vyšší počet programátorů.
Budoucnost cestování: Airbnb chystá nové AI vyhledávání
Ačkoliv Airbnb využívá AI masivně v interním vývoji, směrem k uživatelům postupuje strategicky a uvážlivě. Cílem není nahradit osvědčené vyhledávání jednoduchým chatbotem. Chesky již dříve upozorňoval, že strohé textové rozhraní není pro segment cestování ideální. Uživatelé pro své rozhodování potřebují vizuální podněty – fotografie, interaktivní mapy a možnost efektivně porovnávat desítky nabídek najednou.
Jak bude nové vyhledávání fungovat?
- Hybridní systém: Uživatelé si budou moci vybrat mezi klasickými filtry a novým AI vyhledáváním.
- Přirozený jazyk: Poptávku bude možné popsat vlastními slovy, jako byste mluvili s člověkem.
- Vizuální odpovědi: Namísto dlouhých textů (typických pro ChatGPT) systém nabídne vizuálně zpracovaný výběr konkrétních nemovitostí.
- Personalizovaná shrnutí: AI již dnes analyzuje popisy a recenze, aby zdůraznila klíčové aspekty, jako je lokalita, vybavení či vhodnost pro rodiny.
- Srovnávač ubytování: Ještě v letošním roce má přibýt funkce pro automatické porovnávání jednotlivých nabídek mezi sebou.
Ekonomické přínosy: AI jako nástroj k úsporám
Zatím nejviditelnější dopad má umělá inteligence v oblasti zákaznické podpory. Asistent Airbnb aktuálně komunikuje ve více než 50 jazycích. Efektivita systému je vysoká:
Téměř 45 procent všech požadavků, které zákazníci začnou řešit s AI asistentem, se podaří vyřešit bez nutnosti zásahu lidského pracovníka. Do konce roku plánuje Airbnb implementovat podobnou technologii i do hlasové (telefonní) podpory.
Tento technologický posun má přímý vliv na hospodaření firmy:
- Výdaje na zákaznickou podporu v přepočtu na jednu rezervaci klesly meziročně o 16 procent.
- Očekává se další pokles nákladů s rostoucími schopnostmi AI.
Silný růst a důvěra investorů
Technologická transformace probíhá na pozadí silných finančních výsledků. Airbnb vykázalo za druhé čtvrtletí tyto hodnoty:
- Tržby: 3,6 miliardy dolarů (meziroční nárůst o 17 %).
- Upravená EBITDA: 1,3 miliardy dolarů (nárůst o 21 %).
- Výhled: Společnost zvýšila odhad celoročního růstu tržeb na minimálně 15 %.
Reakce trhu na sebe nenechala dlouho čekat. Akcie Airbnb po zveřejnění zprávy posílily o 14 procent a dosáhly nejvyšší úrovně za poslední čtyři roky. Brian Chesky v této souvislosti označil umělou inteligenci za pilíř budoucího vývoje, který umožní firmě fungovat efektivněji a inovovat rychleji než kdykoliv předtím.
Časté dotazy